.png){kind=logo}
Reklamace | Vrácení zboží
Pokud si přejete balík vrátit, případně chcete vyřešit reklamaci (např. vyměnit poškozené zboží), využijte prosím formulář a automatizovaný samoobslužný systém pod tímto textem (níže jsou 4 kroky jak na to). Chcete-li vrátit či vyměnit velikost u bot - postupujte podle tohoto návodu. Pokud si nebudete vědět rady, napište nám na easylight.sro@gmail.com, případně zavolejte na: +421902259511.
Níže vyplňte požadované údaje do příslušného formuláře, kde uvedete důvod reklamace/výměny nebo vrácení zboží. Po odeslání formuláře obdržíte potvrzující e-mail s dalším postupem a potřebnými instrukcemi..
Pečlivě zabalte zboží zpět do původního obalu nebo jiného vhodného balení, aby nedošlo k poškození během přepravy, spolu s příslušenstvím. Pokud zboží vracíte v rámci 30denní zkušební lhůty, je třeba jej zaslat v původním balení as veškerým příslušenstvím!
Počkejte na další instrukce od nás a buď si necháte balík převzít u vás kurýrem nebo zaneste balík na Zásilkovnu (dle vaší volby). Odeslaný balík bude označen ID nebo adresou/štítkem (údaje dostanete od nás). Uschovejte si doklad o odeslání jako důkaz, že jste zboží vrátili, a pro sledování zásilky.
Po doručení a zkontrolování vráceného zboží vás naše podpora informuje o přijetí reklamace nebo vrácení. Proces výměny zboží/vrácení peněz může trvat několik dní, obvykle však není delší než 14 dní. Peníze dostanete na účet, ze kterého jste zboží původně platili..
Formuláře pro vrácení zboží a reklamaci:
*Při vracení/reklamování zboží své zařízení vždy zabalte do originálního obalu a přiložte prosím kompletní příslušenství!
Celý reklamační řád i reklamační formulář ke stažení naleznete zde: Reklamační řád.
Často kladené dotazy:
Reklamaci nebo vrácení zboží v rámci naší 30-ti denní lhůty u nás vyřešíte hravě i sami, přes náš automatický systém! Případně nám napište na easylight.sro@gmail.com.
Na vrácení zboží máte lhůtu 30 dní od převzetí balíku.
Dopravu samozřejmě hradíme my. Pokud si však přejete poslat přes jinou společnost jaké poskytujeme, tak můžete, ale hradíte v tomto případě nákladey vy a prosíme o odeslání balíku na Ľ.Štúra 16/25, 018 61 Beluša, Slovensko. Zároveň v takovém případě prosíme o zaslání trasovacího čísla.
Při vracení/reklamování zboží své zařízení vždy zabalte do originálního obalu a přiložte prosím kompletní příslušenství. Pokud je to nutné, zajistěte obsah vhodným obalovým materiálem, aby byl produkt se všemi jeho částmi dostatečně chráněn proti vnějším vlivům přepravy. balení. Ponechte si je pro případ, kdy by zásilka dorazila poškozená.
Reklamace, výměny i vratky řešíme zpravidla do 14 dnů. Finanční prostředky budou připsány nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží. Ovšem běžně to zvládneme dříve.
